Einleitung: Künstliche Intelligenz (KI) ist längst keine Zukunftsvision mehr, sondern hat bereits Einzug in das Travel Management gehalten. Angesichts des Fachkräftemangels, knapper Budgets und eines verschärften Wettbewerbs sehen sich Unternehmen mit wachsendem Druck konfrontiert. Dieser Druck wirkt sich oft auf dünn besetzte Abteilungen aus und belastet die Mitarbeitenden. Kann KI hier eine Lösung bieten?
Eine aktuelle Studie zeigt, dass 50 % der Befragten ein erhöhtes Arbeitspensum aufgrund von Personalmangel erleben. KI-basierte Tools können hier Abhilfe schaffen.
KI im Travel Management: Chancen und Herausforderungen: KI-basierte Tools erfreuen sich wachsender Beliebtheit, da sie bei der Bewältigung alltäglicher Aufgaben im Travel Management helfen. Dennoch ist das Verhältnis zwischen Mitarbeitenden und selbstlernenden KI-Lösungen zwiegespalten. Datenschutz- und Urheberrechtsbedenken stehen der Begeisterung für die vielfältigen Möglichkeiten von KI gegenüber.
KI als smarte Reisebegleiter: Eine der Anwendungsmöglichkeiten von KI im Travel Management ist die Vereinfachung der Reisekostenabrechnung. Rund 60 % der Mitarbeitenden deutscher Unternehmen können sich vorstellen, KI zur Unterstützung bei der Abrechnung von Geschäftsreisekosten zu nutzen. Dabei legen sie großen Wert darauf, dass Daten- und Urheberrechtsschutz gewährleistet sind und die verwendeten Tools zertifiziert sind, um Datenschutzverletzungen zu vermeiden.
SAP Concur: 10 Jahre Erfahrung mit KI: SAP Concur unterstützt Unternehmen bereits seit einem Jahrzehnt bei der Optimierung des Reisekostenabrechnungsprozesses durch den Einsatz von KI und maschinellem Lernen. Diese Technologien ermöglichen eine einfachere Erfassung, Verwaltung und Analyse von Ausgaben, wobei Datenschutz und Sicherheit gewährleistet sind.
Verbesserte User Experience: Die Umfrage zeigt, dass die Reisekostenabrechnung für viele Mitarbeitende immer noch ein zeitaufwändiger und komplexer Prozess ist. Hier kann KI helfen, indem sie die Einhaltung von Richtlinien während des Abrechnungsprozesses sicherstellt. Geschäftsreisende können Belege digital einreichen, und die KI prüft und erstellt automatisch eine Abrechnung. Dies steigert nicht nur die User Experience, sondern auch die Prozesseffizienz.
Datenbasierte Einblicke: Geschäftsreisen erzeugen umfangreiche Datenmengen, die analysiert werden müssen. Hier kommt KI ins Spiel, um Unregelmäßigkeiten und potenziellen Betrug zu erkennen. Die Analyse von Reise- und Zahlungsdaten ermöglicht es Unternehmen, Reisebudgets besser zu planen und Reiserichtlinien zu überarbeiten.
Sicherheit und Datenschutz: Unternehmen wie SAP Concur setzen auf zuverlässige Verschlüsselung und Datenschutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Daten sicher bleiben. Durch KI-gestützte Lösungen können jedoch auch tiefere Einblicke in Daten gewährt werden, ohne den Datenschutz zu gefährden.
KI und Mitarbeiterzufriedenheit: Der Einsatz von KI soll nicht nur Prozesse automatisieren, sondern Mitarbeitenden von mühsamen Aufgaben entlasten. Die Umfrage zeigt, dass 56 % der Befragten sich vorstellen können, KI-Lösungen für Textaufgaben wie Lektorate oder Übersetzungen zu nutzen. Dabei erwarten sie, dass Arbeitgeber solche Lösungen schnell und dort einsetzen, wo sie echte Erleichterung bieten.
Fazit: Die Integration von KI-basierten Lösungen im Travel Management bietet Unternehmen die Möglichkeit, Kosten zu senken, Einblicke zu gewinnen und die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern. Datenschutz und Sicherheit sind dabei gewährleistet, und KI setzt Mitarbeitende von zeitraubenden Aufgaben frei. Künstliche Intelligenz ist der Schlüssel zu einem intelligenteren, widerstandsfähigeren und profitableren Travel Management.
